退款政策

ANDING MUSIC LTD. 退款政策

最後更新日期：115 年 6 月 6 日

一、適用範圍

本退費政策適用於 ANDING MUSIC LTD.（以下簡稱「本公司」）所提供之各項服務，包括但不限於：

各商品或服務如另有特殊規範者，依該商品或服務購買頁面公告內容為準。

二、音樂訓練服務

單次音樂訓練

每堂訓練以 1 小時計算。

訓練內容將依老師安排、參與者程度及實際需求進行調整。

實際可預約時段依老師檔期及系統顯示為準。

本服務限本人使用，不得轉讓或與其他優惠併用。

購買完成後即確認首次預約時段。

取消與退費

如需取消並申請退費，應於預約時間前 48 小時提出申請，可辦理全額退費。

如於預約時間前 48 小時內取消，恕不辦理退費，但可免費改期 1 次。

第 2 次（含）以上改期，將酌收行政處理費新臺幣 100 元／次。

未依規定完成取消或改期，或當日無故未到者，該次服務視同已使用。

完成購買後可透過系統預約可使用時段。

預約成功後，系統將自動扣除相應堂數。

已預約之服務如需異動，應於預約時間前 48 小時完成申請。

每堂可免費改期 1 次。

第 2 次（含）以上改期，將酌收行政處理費新臺幣 100 元／次。

已預約之單次服務不受理單堂退費。

三、空間租借服務退費規定

使用日前 7 日（含）以上取消

全額退還已支付費用。

使用日前 3 至 6 日取消

退還已支付費用之 50%。

使用日前 2 日內取消

恕不退費。

特殊情況

如因天災、政府公告停班停課、重大設備故障、公共安全因素或其他不可抗力事由，致本公司無法提供場地服務時，本公司得依服務性質採取延期、改期、延長使用期限、補足使用時數或退款等方式處理。

單次場地租借、活動包場或一次性預約服務，本公司得視實際情況協助延期或辦理全額退款。

長期固定時段租借、時數優惠方案、點數方案、師資合作方案或其他具持續性使用性質之服務，不適用單次場租之退款規則；因不可抗力因素致無法使用之時段，本公司將優先以補課、補時段、延長使用期限或其他合理方式處理，不另行辦理整體方案之全額退款。

實際處理方式將依服務性質、剩餘使用權益及雙方實際履行情況進行認定。

四、第三方系統異常

本公司部分服務可能透過第三方預約系統、金流平台或合作系統提供。

如因第三方系統異常、資料同步延遲、伺服器故障、網路中斷、金流問題或其他非可歸責於本公司之因素導致服務異常，本公司將於合理範圍內協助會員處理。

涉及預約、付款、退款或會員權益爭議時，本公司得依實際訂單紀錄、付款紀錄、系統後台資料、通訊紀錄及其他合理佐證資料進行認定與處理。

五、其他事項

本公司保留對本退費政策之調整、補充及合理解釋權利；惟相關內容仍應符合中華民國法令及消費者保護法相關規定。

如因本政策所生之爭議，雙方同意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。